Навіны

Кадастровая оценка

Кіраўніцтва любой кампаніі, якая мае штат мэрчэндайзераў або якая плануе яго ствараць, задаецца побач вечных пытанняў: Як знайсці рашэнне кадравай праблеме? Як адрэгуляваць працоўны працэс?

Если вас интересует кадастровая оценка, стоит заглянуть на этот сайт www.mos-expert.com вы найдете кадастровую оценку отличного качества и по доступной цене.

Як рэалізаваць аўдыт? Пра тое, як можна паспяхова вырашаць гэтыя пытанні, часопісу «Маркетынг PRO» распавяла Дар'я Іванова, генеральны дырэктар кампаніі Trade Marketing Agency Ruslnfo, прадстаўніцтва якой знаходзяцца ў Маскве, Санкт-Пецярбургу, Екацярынбурзе, Ніжнім Ноўгарадзе, Самары, Тальяці, Растове-на- дону, Новасібірску, Уфе, Чэлябінску, Краснаярску, Краснадары, Саратаве, Казані, а партнёрскія агенцтва - у больш чым 50 гарадах Расійскай Федэрацыі і СНД.

- Такім чынам, Дар'я, ці можна цалкам вырашыць усе вышэйпералічаныя пытанні мэрчэндайзінг?

- Ні для каго не сакрэт, што сёння мерчендайзеры знайсці вельмі складана, і гэтая прафесія вельмі запатрабаваная на рынку гандлёвага маркетынгу. Да таго ж, каго шукаць? Калі мы пачыналі займацца мэрчэндайзінг 10 гадоў таму, сфера дзейнасці мерчендайзеры нагадвала дзейнасць добрага гандлёвага прадстаўніка. Гэта былі людзі з высокай здольнасцю да самакантролю, прафесіяналы з годным адукацыяй. У свой час Філіп Морыс набіраў мэрчэндайзераў, якім плацілі прыстойную па тых часах зарплату - 1000-1500 даляраў з адпаведнымі патрабаваннямі: свабодны англійская, вышэйшую адукацыю. І гэта былі зоркі. Але час ідзе. На жаль, за апошнія некалькі гадоў мерчендайзеры ператварыўся ў нізкакваліфікаванай служачага, асноўнай рысай у псіхалагічным партрэце якога з'яўляецца безадказнасць. Безадказны чалавек, 90% свайго працоўнага часу праводзіць у горадзе, без пастаяннага кантролю - гэта ўсё вельмі эфемерна. Таму, калі кампаніі ў пошуках кваліфікаваных спецыялістаў па мерчэндайзінгу, паслугі якіх зараз вельмі запатрабаваныя, ідуць у агенцтва, яны жадаюць пазбавіцца ад цэлага шэрагу праблем. Яны не хочуць марнаваць час на велізарную колькасць кандыдатаў, якіх трэба отсмотреть, навучыць, прыняць на працу. Словам, выдаткаваць велізарная колькасць сіл і часу. І потым, калі чалавек, нарэшце, знайшоўся і яго прынялі на працу, узнікае новая праблема - яго трэба кантраляваць.

Калі браць нейкі табель аб рангах у рознічным гандлі, то мерчендайзеры будзе прыроўнены да грузчыкам-ўкладчыкаў. Але калі грузчык-ўкладчыкаў пры гэтым стацыянары, ён прыйшоў у краму, адпрацаваў і сышоў, то мерчендайзеры часам вымушаны знаходзіцца ў дарозе, пераязджаючы з крамы ў краму. Такім чынам, людзі з досыць нізкім узроўнем адказнасці становяцца бескантрольнымі. Мерчендайзеры марнуе 5 хвілін свайго працоўнага часу ў офісе, здаючы справаздачы, выслухваючы распараджэння кіраўніцтва, і з'язджае ў горад. І куды ён, уласна кажучы, паехаў: у краму ці ляжаць на канапе і пісаць гэтыя справаздачы на ??каленках - невядома нікому. І гэта велізарная галаўны боль як для вытворцы, так і для агенцтва, якое аказвае паслугі мэрчэндайзінг.

- Атрымліваецца, што праверыць мэрчэндайзінг немагчыма?

- Немагчыма ўсё, што патрабуе ўдзелу з боку крамы. Вядома, магчымасці кантролю ёсць, напрыклад, праз GPS-навігацыю. Дадзеную сістэму зараз тэстуюць ў Маскве і Санкт-Пецярбургу. Гаворка ідзе пра трэкеры, які мэрчэндайзінг носяць з сабой на працягу працоўнага дня. І кіраўнік праекта ў рэжыме рэальнага часу праз інтэрнэт можа бачыць, дзе ў дадзены момант знаходзіцца яго падначалены. Пры гэтым нельга не разумець, што калі мерчендайзеры досыць доўгі час працуе ў краме, то яму нічога не замінае дамовіцца і перадаць трэкер супрацоўніку крамы на некаторы час, ці пакінуць яго ў шафцы ў краме, і тады на нашых радарах ён там жыве.

- Ці можа сабе дазволіць кампанія або буйное агенцтва выкарыстоўваць гэтую сістэму? Гэта ж досыць дарагое задавальненне, так як у штаце цэлая армія мэрчэндайзераў.

- А як адбываецца кантроль непасрэднай працы мэрчэндайзераў?

- Існуе шмат варыянтаў арганізацыі аўдыту. Напрыклад, калі кампанія вытворцы стварае свой штат мэрчэндайзераў і падпарадкоўвае яго гандлёвым прадстаўнікам. Пры гэтым вельмі цяжка захаваць тую сістэму працы, якая існуе ў агенцтвах, якія аказваюць паслугі мэрчэндайзінг. Павялічваючы функцыянальныя абавязкі гандлёвых прадстаўнікоў, напрыклад, па аўдыту мэрчэндайзераў, кампанія атрымлівае нізкія паказчыкі ў іх непасрэднай працы. Зусім іншыя магчымасці ў кампаній вытворцаў, якія маюць свой аддзел аўдыту для праверкі штата мэрчэндайзераў - агенцтва гандлёвага маркетынгу. Гэта планамерная штомесячная праца, якая дазваляе адсачыць дзесятыя долі. Зараз у кампаніі Ruslnfo гэта адсочваецца з дапамогай штомесячнага даследавання Shelf Photo па многіх таварных групах. І гэта - штодзённая прафесійная праца аўдытараў.

- Якія метады ацэнкі і кантролю якасці працы мэрчэндайзераў карыстаецеся Вы?